Menu

Har du brug for hjælp?

70 11 20 20

Til hele familiens digitale liv

Der er mange måder at være digital på. Derfor dækker vi bredt. Fra fejlkøb i apps, der oftest rammer familier med små børn, til digital mobning, der mest rammer teens og unge, og kontaktbedrageri, der primært rammer ældre. Vi guider dig til at undgå dårlige onlineoplevelser. Vi støtter dig, hvis noget er svært – og vi hjælper, hvis skaden allerede er sket.

  • Familieterapi efter digital mobning
  • Erstatning efter svindel via gode dækninger
  • Få hjælp til at bremse og undgå svindel
  • Fri adgang til nye løsninger i Ekstra Tryghed
  • Én forsikring dækker alle i husstanden

Når børn og unge under 18 år har ubehagelige oplevelser online eller oplever digitale krænkelser, kan børn, unge og forældre modtage gratis og fortrolig rådgivning på SletDet Rådgivningen.

Så godt er du dækket

Du er i gode hænder, hvis noget går galt online. Fx digital mobning, telefonsvindel, ID-tyveri og digitale krænkelser.


Når du har en Digital Tryghedsforsikring hos os, donerer vi årligt 30 kr. til Red Barnet.

Digital Tryghedsforsikring

Online handel og samhandel
Læs mere
ID-tyveri
Læs mere
Kontaktbedrageri
Læs mere
Misbrug af betalingskort
Læs mere
Familieterapi og psykologhjælp
Læs mere
Juridisk bistand
Læs mere
ID-monitor
Læs mere
Tryg på Nettet
Læs mere
Pris
99 kr./md.
 

Prisen er inkl. gebyrer og afgifter

Prisen er opgjort som en månedlig betaling for en årlig forsikringsaftale.

Digital Tryghed illustration

Hjælpen er samlet ét sted

Først ringer du

Du behøver ikke at forstå præcist, hvad der er sket, eller hvis ‘skyld’ det er. Bare ring med det samme, så hjælper vi dig med at sætte ord på. Du skal ikke forklare det perfekt – for vi ved, hvad vi skal spørge om. Nummeret står på Min side.

Vi tager os af det hele

Lad os tage over og navigere i alt dét, du ikke selv kan overskue. Vi finder ud af, hvad der er sket, hvem vi skal involvere, og hvordan vi skal dokumentere sagen. Træk vejret, mens vi guider dig. Du får den bedste hjælp fra de bedste mennesker.

Du kommer videre

Du slipper for at blive sendt rundt i systemet, for det er os, der har den. Vi holder fast i sagen, følger op og sørger for, at du ikke står alene. Du eller dit barn kan fx få psykologhjælp, hvis det er svært at komme videre, eller der er tegn på mistrivsel.

Det er ingen skam, hvis det går galt

Tom stol i klasselokale, fotografi

Digital mobning mærkes i hele huset

Vores familieterapeuter hjælper dit barn efter digital mobning eller andre krænkelser online. Husk, at alle i husstanden er dækket – netop fordi det kan påvirke hele hjemmet, hvis nogen har det svært efter digital mobning. 

Du kan også finde gode værktøjer gennem Tryg på Nettet, der følger med som Ekstra Tryghed – fx anbefalinger til skærmtid og tips til at undgå voldsomt indhold til børn.

Red Barnets SletDet Rådgivning tilbyder gratis og fortrolig rådgivning til børn og unge op til 18 år, deres forældre og andre voksne på SletDet Rådgivningen.

Børn og far sidder på gulvet og leger, fotografi

Online køb, der ikke går efter planen

Hvis du handler med private, fx på DBA, Vinted, Reshopper eller andre online markedspladser, kan Digital Trygshedsforsikring dække dit tab, hvis du ikke modtager din vare – og du allerede har prøvet at få pengene tilbage på anden vis. 

Små fingre på spil?
Hvis dit barn under 10 år køber i apps uden din tilladelse, kan du være dækket med op til 2.000 kr. om året.

Ældre kvinde sidder i stue med sin hund, fotografi

Svindel er ikke kun for seniorer

Men svindel rammer mange ældre, særligt telefonsvindel. Vi er klar til at tage den samtale med dig, som kan være svær at tage med dine nærmeste. Brug hotlinen i Tryg på Nettet og ring, så snart du mistænker svindel. Så hjælper vi dig derfra – og vi hjælper dig med skammen også. Når du har Digital Tryghedsforsikring, finder du nummeret til cybereksperterne på Min side.

Mand står udenfor og taler i telefon, fotografi

‘Får jeg mine penge tilbage?’

Ja, i mange tilfælde gør du – for Digital Tryghedsforsikring har gode, relevante dækninger. Du kan fx få erstatning ved kontaktbedrageri, hvor du bliver ringet op og skyndt på til at overføre penge nu og her. Hvis svindelen er foregået over længere tid, fx love scams og investeringssvindel, får du ikke erstatning. Læs mere om forskellen i vilkårene nederst på siden.

Du kan tage Ekstra Tryghed med på nettet

Selvom vi gerne hjælper ved digitale skader, vil vi hellere hjælpe dig med at undgå dem. 

Ekstra Tryghed er univers af forebyggende hotlines og services, og der er to inkluderet i din Digital Tryghedsforsikring. 
 

  • ID-monitor

    Lad os holde øje med, om dine personlige oplysninger bliver misbrugt online. Du får hurtigt besked, hvis der er mistanke om misbrug, og du vælger selv, hvilke oplysninger vi skal overvåge.

  • Tryg på Nettet

    Hold dig opdateret og inspireret til at være tryg, når du og familien er online. Med Tryg på Nettet har du fri adgang til bl.a. videoer og guides med den nyeste viden hos vores samarbejdspartner SAFEonNET.

Vi støtter Red Barnet med 30 kr.

Når du har en Digital Tryghedsforsikring hos Tryg, donerer vi hvert år 30 kr. til Red Barnet. 

Støtten er med til at styrke Red Barnets arbejde for, at alle børn får en tryg barndom. Gennem bl.a. forebyggelse, rådgivning og oplysning beskytter Red Barnet børn mod overgreb, mobning og mistrivsel og arbejder for at skabe trygge fællesskaber, både online og i den fysiske verden.

Red Barnet logo, rød

 

Få svar på det sidste


Har du spørgsmål til Digital Tryghedsforsikring, eller vil du høre mere om dine muligheder? Indtast dit telefonnummer, så ringer vi dig op.
 

Indtast venligst et gyldigt telefonnummer

Spørgsmål og svar

Hvorfor bør jeg købe en Digital Tryghedsforsikring?

Med Digital Tryghedsforsikring er du dækket i tilfælde af en række forskellige cyberhændelser. Du kommer godt rundt om dit digitale liv. Både det økonomiske, juridiske og forebyggende er inkluderet. Og til en fornuftig pris: 99 kr. om måneden.

Hvem er dækket af Digital Tryghedsforsikring?

Når du køber en Digital Tryghedsforsikring, er hele husstanden dækket. Har du børn under 18 år fra et tidligere ægteskab, som har adresse hos den anden forælder? Så er de også dækket af forsikringen som en del af din husstand.

Kan jeg købe forsikringen til andre?

Nej, det er i øjeblikket ikke muligt at købe forsikringen på vegne af en anden, fx en forælder eller et udeboende barn. Ønsker du at hjælpe med at forsikre en, du holder af, kan du fortælle dem om forsikringen og hjælpe dem med at købe den.

Hvad dækker forsikringen, som min bank ikke dækker?

Digital Tryghedsforsikring kommer en del bredere rundt, end din bank gør. I de fleste tilfælde dækker banker, hvis der er tale om en uautoriseret betaling, hvor en svindler benytter dine betalingsoplysninger til at foretage et køb. Hvis der derimod er tale om APP-svindel (Authorized Push Payment), hvor man indvilliger i at overføre penge til en anden persons konto, fx hvis nogen udgiver sig for at være en mor, søn, bankrådgiver eller offentlig myndighed, dækker banken som regel ikke. Det gør Digital Tryghedsforsikring til gengæld, hvis der er tale om øjeblikssvindel.

Derudover kommer Digital Tryghedsforsikring også en del bredere rundt. Det kan du læse mere om i betingelserne eller længere oppe på siden.
 

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg tror, jeg har været udsat for en digital hændelse?

Sørg for at dokumentere alt, du kan. Tag screenshots, og notér andre ting, som ikke kan dokumenteres med screenshots. Det kan være opkald eller andre henvendelser, hvad de drejer sig om, hvem der ringer, og hvorfra.
Når du har gjort det, kan du anmelde din skade på Min side.

Hvordan ved jeg, om jeg er blevet udsat for en digital krænkelse?

Det er ikke sikkert, at du ved det. Og det behøver du heller ikke vide med sikkerhed. Vi står klar til at hjælpe med at afdække, om der er sket noget, og hvad der eventuelt er sket. Måske har du modtaget en mistænkelig mail eller en anden henvendelse uden, at det har ført til noget. Uanset om der er sket noget eller ej, hjælper vi dig med at finde ud af det.

Hvis du har mistanke om en digital krænkelse, anbefaler vi, at du dokumenterer så meget som muligt med skærmbilleder og ved at notere de ting, som ikke kan dokumenteres med et skærmbillede.

Har du en Digital Tryghedsforsikring, kan du ringe til Tryg på Nettet og blive hjulpet til at vurdere, om du er ramt af en digital hændelse. Du finder deres nummer på Min side under “Ekstra Tryghed”. 
 

Hvornår bør jeg anmelde en digital hændelse?

Oplever du en digital hændelse, der giver mistanke om svindel eller lignende, og som er dækket af forsikringen, anbefaler vi, at du dokumenterer alt, du kan, og kontakter os hurtigst muligt. Jo tidligere vi kan reagere på en mulig hændelse, jo større er sandsynligheden for at finde en løsning.

Kan jeg få hjælp, hvis jeg er blevet svindlet af en webshop?

Ja, med dækningen ”Onlinehandel og samhandel” er dækket, når du handler for mere end 500 kr. hvis: 

  • Du modtager en forkert vare
  • Der mangler noget i leverancen
  • Du aldrig modtager varen
  • Du handler med virtuelle effekter i spil og ikke får det, du har købt eller solgt

Du er også dækket, hvis du handler med private på handelsplatforme som Facebook Marketplace, DBA eller Vinted. 
For at forsikringen dækker, er det et krav, at du har forsøgt at:

  • få varen leveret, returneret, byttet eller krævet betalingen tilbageført hos sælger
  • indgive en anmeldelse til din bank og politiet forud for anmeldelsen af skaden
Hvorfor er Digital Tryghedsforsikring relevant for børnefamilier?

Børn og unge bruger meget tid online. Sociale medier, onlinespil, onlinehandel og meget andet er en stor del af børn og unges liv. Med Digital Tryghedsforsikring tager vi hånd om hele familien, også dine børn. Derfor kan du og din familie fx få hjælp hos en psykolog eller familieterapeut, hvis et barn bliver udsat for uønsket deling af billeder, online mobning eller udelukkelse fra fællesskaber.

Derudover er du også dækket med op til 2.000 kr. om året, hvis dit barn under 10 år kommer til at købe noget i et onlinespil ved en fejl eller uden din tilladelse.
 

Dækker I kun kontaktbedrageri hos ældre?

Nej, alle kan blive ofre for kontaktbedrageri, uanset alder. Digital Tryghedsforsikring dækker den form for kontaktbedrageri, der også kendes som øjeblikssvindel. Du kan fx få erstatning ved kontaktbedrageri, hvor du bliver ringet op og presset til at overføre penge nu og her. Hvis svindelen er foregået over længere tid, fx ved lovescams eller investeringssvindel, dækker forsikringen ikke.

Hjælper Tryg, hvis mit barn er kommet til at købe noget i et mobilspil?

Ja, vi dækker udgifterne, hvis dit barn under 10 år ved en fejl eller uden din tilladelse foretager køb af virtuelle effekter i apps. Det gælder bl.a. køb via App Store, Google Play, PlayStation Store, Microsoft Store og Steam for op til 2.000 kr. om året.

Hvordan får jeg psykologhjælp?

I forbindelse med, at du anmelder en digital hændelse eller krænkelse, vurderer vi, om der kan være behov for psykologhjælp eller familieterapi.

Psykologhjælp eller familieterapi kan være aktuelt, hvis du får brug for hjælp som følge af fx uønsket deling af billeder, online mobning eller udelukkelse fra sociale fællesskaber.

Betingelser og produktinformation