Nyhed: Digital Tryghedsforsikring – tryghed for hele familien

Med Digital Tryghedsforsikring er du dækket i tilfælde af en række forskellige cyberhændelser. Du kommer godt rundt om dit digitale liv. Både det økonomiske, juridiske og forebyggende er inkluderet. Og til en fornuftig pris: 99 kr. om måneden.

Når du køber en Digital Tryghedsforsikring, er hele husstanden dækket. Har du børn under 18 år fra et tidligere ægteskab, som har adresse hos den anden forælder? Så er de også dækket af forsikringen som en del af din husstand.

Nej, det er i øjeblikket ikke muligt at købe forsikringen på vegne af en anden, fx en forælder eller et udeboende barn. Ønsker du at hjælpe med at forsikre en, du holder af, kan du fortælle dem om forsikringen og hjælpe dem med at købe den.

Digital Tryghedsforsikring kommer en del bredere rundt, end din bank gør. I de fleste tilfælde dækker banker, hvis der er tale om en uautoriseret betaling, hvor en svindler benytter dine betalingsoplysninger til at foretage et køb. Hvis der derimod er tale om APP-svindel (Authorized Push Payment), hvor man indvilliger i at overføre penge til en anden persons konto, fx hvis nogen udgiver sig for at være en mor, søn, bankrådgiver eller offentlig myndighed, dækker banken som regel ikke. Det gør Digital Tryghedsforsikring til gengæld, hvis der er tale om øjeblikssvindel.

Derudover kommer Digital Tryghedsforsikring også en del bredere rundt. Det kan du læse mere om i betingelserne eller længere oppe på siden.

Sørg for at dokumentere alt, du kan. Tag screenshots, og notér andre ting, som ikke kan dokumenteres med screenshots. Det kan være opkald eller andre henvendelser, hvad de drejer sig om, hvem der ringer, og hvorfra.
Når du har gjort det, kan du anmelde din skade på Min side.

Det er ikke sikkert, at du ved det. Og det behøver du heller ikke vide med sikkerhed. Vi står klar til at hjælpe med at afdække, om der er sket noget, og hvad der eventuelt er sket. Måske har du modtaget en mistænkelig mail eller en anden henvendelse uden, at det har ført til noget. Uanset om der er sket noget eller ej, hjælper vi dig med at finde ud af det.

Hvis du har mistanke om en digital krænkelse, anbefaler vi, at du dokumenterer så meget som muligt med skærmbilleder og ved at notere de ting, som ikke kan dokumenteres med et skærmbillede.

Har du en Digital Tryghedsforsikring, kan du ringe til Tryg på Nettet og blive hjulpet til at vurdere, om du er ramt af en digital hændelse. Du finder deres nummer på Min side under “Ekstra Tryghed”. 
 

Oplever du en digital hændelse, der giver mistanke om svindel eller lignende, og som er dækket af forsikringen, anbefaler vi, at du dokumenterer alt, du kan, og kontakter os hurtigst muligt. Jo tidligere vi kan reagere på en mulig hændelse, jo større er sandsynligheden for at finde en løsning.

Ja, med dækningen ”Onlinehandel og samhandel” er dækket, når du handler for mere end 500 kr. hvis: 

• Du modtager en forkert vare
• Der mangler noget i leverancen
• Du aldrig modtager varen
• Du handler med virtuelle effekter i spil og ikke får det, du har købt eller solgt

Du er også dækket, hvis du handler med private på handelsplatforme som Facebook Marketplace, DBA eller Vinted. 
For at forsikringen dækker, er det et krav, at du har forsøgt at:

• få varen leveret, returneret, byttet eller krævet betalingen tilbageført hos sælger
• indgive en anmeldelse til din bank og politiet forud for anmeldelsen af skaden

Børn og unge bruger meget tid online. Sociale medier, onlinespil, onlinehandel og meget andet er en stor del af børn og unges liv. Med Digital Tryghedsforsikring tager vi hånd om hele familien, også dine børn. Derfor kan du og din familie fx få hjælp hos en psykolog eller familieterapeut, hvis et barn bliver udsat for uønsket deling af billeder, online mobning eller udelukkelse fra fællesskaber.

Derudover er du også dækket med op til 2.000 kr. om året, hvis dit barn under 10 år kommer til at købe noget i et onlinespil ved en fejl eller uden din tilladelse.

Nej, alle kan blive ofre for kontaktbedrageri, uanset alder. Digital Tryghedsforsikring dækker den form for kontaktbedrageri, der også kendes som øjeblikssvindel. Du kan fx få erstatning ved kontaktbedrageri, hvor du bliver ringet op og presset til at overføre penge nu og her. Hvis svindelen er foregået over længere tid, fx ved lovescams eller investeringssvindel, dækker forsikringen ikke.

Ja, vi dækker udgifterne, hvis dit barn under 10 år ved en fejl eller uden din tilladelse foretager køb af virtuelle effekter i apps. Det gælder bl.a. køb via App Store, Google Play, PlayStation Store, Microsoft Store og Steam for op til 2.000 kr. om året.

I forbindelse med, at du anmelder en digital hændelse eller krænkelse, vurderer vi, om der kan være behov for psykologhjælp eller familieterapi.

Psykologhjælp eller familieterapi kan være aktuelt, hvis du får brug for hjælp som følge af fx uønsket deling af billeder, online mobning eller udelukkelse fra sociale fællesskaber.